A gestão eficaz de mudanças organizacionais é um grande desafio que as empresas que buscam se adaptar às novas demandas do mercado e às inovações tecnológicas precisam enfrentar.
Os Gestores de Mudanças Organizacionais (GMOs) são profissionais que trabalham para proporcionar os melhores resultados possíveis em projetos estratégicos, atuando ativamente ao lado da liderança e também próximos aos colaboradores que de fato irão utilizar as tecnologias que serão implementadas.
A seguir, vamos conferir algumas estratégias que um GMO pode utilizar para conquistar uma participação efetiva dos stakeholders em projetos de mudança, como a implementação de sistemas complexos, como o SAP S/4HANA.
Entendendo a importância dos stakeholders
Os stakeholders de um projeto podem incluir desde a alta liderança até os colaboradores que executam tarefas diárias.
Cada stakeholder tem um papel único na implementação de mudanças, trazendo diferentes perspectivas e necessidades, e o sucesso do projeto depende profundamente do entendimento de cada um dos envolvidos.
Cada grupo ou indivíduo tem expectativas, medos e necessidades únicas que podem causar impactos no andamento do projeto. Por conta disso, o GMO começa seu trabalho com um mapeamento detalhado dos stakeholders, identificando seus interesses, influência e potenciais resistências.
Esta primeira análise ajuda a customizar estratégias de engajamento que se alinhem com as motivações de cada grupo de stakeholders.
Comunicação estratégica
A comunicação é a espinha dorsal da Gestão de Mudanças. Logo, o GMO precisa desenvolver um plano de comunicação que aborde as necessidades de informação de diferentes stakeholders. Isso inclui uma comunicação clara e objetiva, para que todos os stakeholders entendam o porquê das mudanças, o que será mudado, como será feito, e o que se espera de cada um. Realizam feedbacks contínuos, para estabelecer canais de comunicação bidirecional onde os stakeholders possam expressar suas preocupações, o que não só ajuda a mitigar resistências mas também valoriza suas contribuições e atualizações regulares, buscando manter todos informados sobre o progresso e as adaptações do projeto, reforçando a transparência e a confiança no processo.
Treinamento e capacitação
Mudanças organizacionais requerem frequentemente o desenvolvimento ou aprimoramento de novas habilidades, ou ajustes nos métodos de trabalho que já estão sendo utilizados.
Os GMOs constantemente organizam sessões de treinamento e workshops não apenas para educar os stakeholders sobre novas ferramentas e processos, mas também para reforçar seu papel na realização da visão da mudança.
Isso pode ser tanto treinamentos personalizados, em que as sessões são ajustadas conforme os diferentes níveis de habilidade e funções dentro da organização, como também simulações e workshops, que permitem que os stakeholders experimentem as novas práticas em um ambiente controlado antes da implementação completa.
Monitoramento e ajuste
O trabalho de um GMO não termina com o lançamento da mudança, por isso, a adaptação contínua é um ponto que precisa ser sempre considerado pelo GMO, que deve monitorar o impacto da mudança continuamente e estar pronto para fazer ajustes, quando necessário.
Esse monitoramento envolve tanto as avaliações periódicas, onde o foco está no progresso em relação aos objetivos do projeto, quanto as sessões de feedback, que já comentamos, onde são organizadas reuniões para discutir o que está funcionando e o que não está, adaptando estratégias conforme necessário para melhor atender às necessidades da organização e de seus stakeholders.
Cases de Sucesso
Os GMOs da Gateware já estiveram envolvidos na Gestão de Mudanças de projetos estratégicos em diversas empresas no Brasil. Confira alguns deles, a seguir.
Business Agility
Na Taurus, uma das maiores fabricantes bélicas do mundo, a Gateware introduziu novas formas de trabalhar e promoveu conhecimento empírico sobre a capacidade de entrega das equipes de tecnologia, resultando em maior colaboração e novos modelos de trabalho.
Implementação SAP
Outro grande projeto que o GW Value Strategy já esteve envolvido foi a Gestão de Mudanças na implementação do sistema SAP, em empresas como a Lavoro, onde nossa equipe de GMOs geriu a mudança e o projeto de implementação do SAP S/4HANA, alcançando maior transparência das informações e tomadas de decisão rápidas e eficazes.
Transformação Digital
Como a Gateware é expert em Transformação Digital, também já fomos procurados pela Coplacana, a maior cooperativa de produtores de cana-de-açúcar do Brasil, para realizar a Gestão de Mudanças em um plano ambicioso que envolve a implementação do SAP S/4HANA, Clover e Projeto de Transformação Cultural.
Conclusão
A habilidade de um GMO para envolver efetivamente os stakeholders faz toda a diferença na adoção bem-sucedida e sustentável das mudanças organizacionais.
Envolver os stakeholders em um processo de mudança é uma tarefa complexa que requer um planejamento cuidadoso, comunicação eficaz, treinamento adequado, engajamento ativo e monitoramento constante.
Com essas estratégias, um GMO pode aumentar muito as chances de sucesso do projeto, fazendo com que as mudanças sejam não apenas implementadas, mas também plenamente adotadas e sustentadas ao longo do tempo, além de facilitar uma transição suave e aumentar significativamente as chances de sucesso.
Ao priorizar esses elementos, as organizações podem não apenas implementar mudanças eficazes, mas também cultivar uma cultura de adaptação e inovação contínua.
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