Mudanças não sobrevivem sem reforços
Ao implementar uma nova tecnologia, mudar processos internos ou introduzir uma nova cultura organizacional, a resistência à mudança é um fenômeno natural. Mas, sem um planejamento adequado para lidar com as transições, os efeitos podem ser devastadores.
Um projeto bem executado tecnicamente pode falhar se as pessoas não aderirem à mudança ou não compreenderem a necessidade por trás dela.
Por isso, é preciso que as organizações invistam na Gestão de Mudanças, criando estratégias para engajar seus colaboradores e reforçar continuamente as novas práticas.
Uma das atuações do GMO durante esse processo é o de trabalhar no reforço da mudança, um componente que busca fazer com que os novos comportamentos e processos se tornem permanentes, evitando a volta aos hábitos antigos. Esse processo vai além da implementação inicial e exige atenção contínua para assegurar que as transformações tragam os resultados esperados.
Mas como esse reforço acontece na prática e quais são as consequências de não aplicá-lo de forma eficaz? É isso o que você confere a seguir.
O que é um plano de reforço da mudança?
O plano de reforço da mudança é uma abordagem estratégica que visa assegurar que a transição para novas práticas, comportamentos ou tecnologias seja mantida a longo prazo.
Ele é elaborado para acompanhar a fase pós-implementação, onde o risco de retornar a antigas práticas pode ser maior. O foco do plano está em monitorar, avaliar e ajustar as ações conforme necessário, reforçando constantemente a importância e os benefícios da mudança.
Esse plano é composto por um conjunto de ações e medidas que consolidam as transformações feitas durante o processo de mudança. Ele pode incluir campanhas de comunicação contínua, treinamentos adicionais, sessões de feedback e, principalmente, o reconhecimento de comportamentos que estão alinhados com a nova direção da empresa. Celebrações de conquistas, recompensas por metas atingidas e o compartilhamento de histórias de sucesso são formas eficientes de levar os colaboradores a se sentirem valorizados e motivados a continuar nesse novo caminho.
Consequências de não reforçar a mudança adequadamente
Quando a mudança não é reforçada adequadamente, o risco de fracasso aumenta significativamente. Uma mudança mal consolidada pode levar a problemas como:
- Retorno a comportamentos antigos: sem um esforço contínuo para reforçar a nova abordagem, os colaboradores podem voltar a seguir práticas antigas, minando o progresso da organização.
- Desmotivação: se não houver reconhecimento pelos esforços de adaptação, a equipe pode sentir que seus esforços não estão sendo valorizados, o que resulta em perda de engajamento e motivação.
- Resistência à mudança: o medo de novas mudanças futuras pode aumentar se os colaboradores perceberem que o reforço não está sendo bem conduzido. Eles podem começar a resistir a novas iniciativas, criando uma cultura de estagnação.
Diferentes tipos de reforço da mudança
Existem várias formas de reforçar uma mudança, e a escolha da abordagem depende das particularidades do projeto e da cultura organizacional. Confira alguns dos principais tipos de reforço que podem ser aplicados:
1. Celebrações de marcos e conquistas
Comemorar pequenas vitórias ao longo do processo de mudança é uma maneira eficaz de manter a equipe motivada e engajada. Cada marco alcançado, como a adoção de um novo sistema ou a conclusão de uma fase importante do projeto, pode ser celebrado como forma de reconhecer o esforço coletivo. Essas celebrações criam um senso de progresso e reforçam o compromisso da equipe com a nova direção.
Além disso, ao compartilhar histórias de sucesso de colaboradores que se adaptaram bem à mudança, a empresa cria exemplos a serem seguidos, demonstrando na prática os benefícios do novo cenário. Isso também ajuda a engajar aqueles que podem ser mais resistentes, pois eles passam a ver a transformação como algo tangível e positivo.
2. Recompensas e reconhecimento
Recompensar e reconhecer comportamentos que estejam alinhados com a nova direção da empresa é outra estratégia importante. Isso pode ser feito por meio de bonificações, promoções ou até mesmo reconhecimentos públicos dentro da organização. O importante é que os colaboradores saibam que seus esforços são notados e valorizados.
O reconhecimento não precisa ser sempre financeiro. Um simples elogio de um líder ou um agradecimento público pode ser altamente motivador e eficaz para reforçar a importância de continuar adotando as novas práticas.
3. Feedback da liderança
Os gestores devem estar atentos ao comportamento de suas equipes, fornecendo feedback contínuo sobre o desempenho de cada colaborador no que diz respeito à adesão às novas diretrizes. Esse feedback pode ser tanto positivo, quando o comportamento está alinhado com a mudança, quanto corretivo, quando é necessário ajustar ações.
Quando a gerência assume um papel ativo, observando e orientando o time, ela cria um ambiente de suporte, onde os colaboradores sentem-se confiantes para seguir as novas práticas sem receio de falhar.
4. Ações corretivas
Nem sempre o processo de mudança segue de forma linear. Muitas vezes, é necessário aplicar ações corretivas para que os comportamentos inadequados sejam ajustados e que a mudança continue em direção ao sucesso. Essas ações podem incluir treinamentos adicionais, reuniões para discutir pontos de melhoria e reorientação de práticas que não estejam surtindo o efeito esperado.
As ações corretivas devem ser vistas como oportunidades de aprendizado, não como punições. Elas permitem que a organização ajuste o curso e mantenha o foco nos resultados desejados.
5. Mensuração da performance
Para saber se a mudança está surtindo o efeito desejado, é necessário mensurar a performance ao longo do tempo. Isso pode ser feito por meio de indicadores de desempenho que avaliam tanto os resultados tangíveis quanto os comportamentais. Ferramentas de gestão de performance podem ajudar a acompanhar o progresso e identificar áreas que precisam de reforço adicional.
A mensuração também serve como uma forma de reconhecer o sucesso, fornecendo dados concretos sobre os benefícios que a mudança está trazendo para a organização.
Reforçando uma mudança após sua implementação
O reforço da mudança não termina no Go Live. Uma vez que a nova abordagem foi introduzida e aceita, é importante continuar reforçando as práticas para que elas se tornem a norma dentro da organização. Isso pode ser feito por meio de treinamentos recorrentes, comunicação contínua sobre os benefícios da mudança e a manutenção de um sistema de reconhecimento e recompensa.
A longo prazo, o foco deve estar na criação de uma cultura que valorize a inovação e a adaptação, para que os colaboradores estejam sempre abertos a novas mudanças e melhorias. Sem esse reforço contínuo, existe o risco de que práticas antigas retornem, comprometendo o sucesso do projeto.
Gestão de Mudanças da Gateware
O GW Value Strategy é especialista em processos complexos de mudança, tendo ajudado diversas empresas ao redor do Brasil a conquistarem os melhores resultados em projetos estratégicos.
Foi a atuação dos nossos GMOs que ajudou a Coplacana a conquistar o engajamento dos colaboradores e da liderança, além de promover uma mudança cultural e organizacional ampla durante um projeto que contou com a implementação do SAP S/4HANA, Clover e Projeto de Transformação Cultural.
Confira esse case de sucesso, em detalhes, no link a seguir:
Conclusão
Sem esse reforço da mudança, as chances de insucesso aumentam, levando a desperdício de recursos e perda de confiança por parte dos colaboradores.
O reconhecimento e recompensa por comportamentos alinhados com a nova direção, a celebração de marcos alcançados e o uso constante de feedback são componentes que ajudam a consolidar a mudança e fazer com que ela se mantenha eficaz a longo prazo.
Agora que chegou até aqui, que tal conferir outros conteúdos que podem ser do seu interesse?
- Como o GMO atua com treinamentos e suporte contínuo durante os projetos
- Como o GMO envolve os stakeholders
- Entenda os riscos de uma liderança resistente em projetos
- 5 fases do processo de mudança organizacional
Quer receber mais conteúdos como esse no seu e-mail? Basta preencher o formulário abaixo.
