Empresas aceleram a migração para o ERP da SAP, mas descobrem que o sucesso depende de engajar pessoas e transformar processos
O fim do suporte oficial da SAP ao ECC, previsto para 2027, tem movimentado empresas de todos os portes e segmentos em direção ao SAP S/4HANA. Diferentemente de outras transições tecnológicas, essa migração vem revelando um desafio que não está no código nem na infraestrutura. Está nas pessoas.
Especialistas e empresas que lideram essa mudança afirmam que o fator humano é o verdadeiro divisor de águas. A resistência organizacional, a falta de comunicação interna e a ausência de clareza sobre os impactos da mudança são alguns dos principais motivos pelos quais projetos de ERP não entregam o que prometem, mesmo com a tecnologia mais avançada disponível.
A gestão da mudança organizacional vem ganhando protagonismo dentro desse cenário. Nesse contexto, a Gateware, parceira SAP e certificada como SAP Partner Open Ecosystem, tem atuado como parceira de grandes empresas na condução da Gestão de Mudança Organizacional (GMO), com resultados sólidos e reconhecimento do próprio ecossistema SAP.
“Implementar SAP S/4HANA é, antes de tudo, um processo de transformação da empresa. Muda a forma de pensar, de operar e de tomar decisões. É essencial preparar as pessoas para isso”, afirma Leandro Calvo, diretor de Negócios da Gateware.
Ecossistema completo
A parceria SAP Partner Open Ecosystem é voltada a empresas que oferecem serviços complementares às soluções SAP, como consultoria, desenvolvimento, integração e gestão. Ser parceiro Open Ecosystem significa que a Gateware possui expertise comprovada e recomendada para atuar em projetos de grande complexidade, utilizando as melhores práticas do mercado. O reconhecimento formal da SAP inclui indicações diretas para projetos considerados estratégicos.
“Essa parceria chancela a qualidade do nosso trabalho e fortalece nosso papel como especialistas em apoiar clientes na jornada de transformação com SAP”, reforça Leandro. Entre 2020 e 2025, a Gateware participou de projetos de GMO – Gestão de Mudanças Organizacionais – em empresas como Lavoro, Coplacana, NovaAgri, Fazendão, SSA, Americanas e Avivar Alimentos, com foco em alinhar estratégia, cultura e operação durante as migrações para o SAP S/4HANA.
Transformação mais sensível
A abordagem centrada em pessoas vem ganhando espaço justamente porque a complexidade da mudança vai além da área de TI. Ao migrar para o SAP S/4HANA, as empresas precisam revisar processos essenciais, adotar novos fluxos de trabalho, transformar sua relação com dados e, muitas vezes, abandonar práticas informais que faziam parte da cultura corporativa há décadas.
Em setores como agronegócio, logística e alimentos, essa transformação é ainda mais sensível. São operações distribuídas geograficamente, com equipes em campo, no chão de fábrica, em portos ou em unidades de compras. Gerenciar a transição para um novo sistema em ambientes como esses exige planejamento cuidadoso, comunicação efetiva e engajamento em todas as camadas da organização.
Leandro ressalta que essa mudança de chave é decisiva para que a empresa que investe na transformação digital tenha um retorno exponencial. “A empresa vai ter um aporte financeiro alto aplicado na migração. E não faz sentido que após esse investimento, o gestor fique insatisfeito porque o time dele não está usando o ERP.”
Segundo ele, a principal dor do mercado é trazer toda sua equipe para o mesmo barco, ou seja, fazer com que os profissionais entendam a importância da migração. “O pessoal interno deve olhar para a mudança não como um risco, mas sim, uma oportunidade.”
Com o prazo de encerramento do suporte ao SAP ECC se aproximando, a lição se torna evidente. A transformação digital bem-sucedida começa muito antes da tecnologia. Começa na cultura.
Matéria elaborada pela Smartcom e publicada nos portais:
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