Um levantamento da Silicon Republic aponta que o fracasso das iniciativas de transformação digital está amplamente ligado à governança ineficiente na área de tecnologia. Segundo a pesquisa, 72% dos executivos C-Level reconhecem que a governança de TI inadequada dentro de suas organizações foi um fator determinante para o fracasso de seus projetos digitais.
O dado é um reflexo da realidade de muitas empresas, onde, a falha não está na tecnologia, mas no modo que a governança está sendo orientada. O problema se inicia na falta de compreensão por parte dos executivos do que é de fato é realizar uma transformação digital.
O que é transformação digital?
O senso mais comum é que a transformação digital é como um projeto de tecnologia e delegar a sua execução exclusivamente a área de tecnologia. Mas de acordo com o relatório State of Digital Transformation 2024 da Forrester, as falhas de governança são responsáveis por 58% dos fracassos na transformação digital, superando em muito os problemas técnicos, que representam 22%; organizações com estruturas de governança robustas alcançam um ROI 3,2 vezes maior.
Então, transformar digitalmente uma operação significa reconfigurar como ela decide, executa e se adapta e não somente a adoção de novos sistemas.
Maturidade digital no Brasil: o que revelam os dados mais recentes
O índice de Transformação Digital de 2024, desenvolvido pela PWC em parceria com o Núcleo de Tecnologias da Fundação Dom Cabral, mostra de modo mais claro onde as organizações brasileiras estão nesse processo atualmente.
O ITDBR médio das empresas participantes ficou em 3,7% em 2024, uma melhora em relação aos 3,3% registrados no ano anterior, mas ainda considerado baixo. Quando entramos em Governança, os números chamam ainda mais atenção.
Na pesquisa, cada pergunta foi avaliada em uma escala de 1 a 5. O tópico com pior avaliação foi justamente a capacidade de autoavaliação contínua: “A organização avalia constantemente o nível de maturidade para a transformação digital?”, as organizações deram nota 3,2, a mais baixa entre os itens de governança.
A maioria das empresas brasileiras não têm clareza sobre onde está na jornada digital, e isso compromete a governança: sem saber o ponto de partida, não é possível definir a direção mais viável. Segundo o diretor do Núcleo de Inovação e Tecnologias Digitais da FDC:
“O desafio não está na inovação em si, mas nos mecanismos de governança que a acompanham. Sem uma estratégia de governança adequada — que envolva a estrutura organizacional, as alçadas de decisão e os investimentos — essa maturidade continuará em níveis baixos.”
Hugo Tadeu I Diretor do Núcleo de Inovação e Tecnologias Digitais da FDC
O que é Governança Corporativa?
Governança Corporativa é o sistema de práticas, políticas e estruturas pelo qual as organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo sócios, conselho de administração, diretoria e partes interessadas. Seu papel é organizar o processo decisório, definir papéis de clareza e estabelecer mecanismos de acompanhamento e fiscalização, assegurando uma administração ética, transparente e responsável.
Esse sistema é sustentado em quatro princípios centrais: transparência, equidade, prestação de contas e responsabilidade corporativa. Juntos eles determinam como a organização decide em momentos de mudança e asseguram que as decisões tomadas hoje estejam alinhadas ao objetivo estratégicos ao longo prazo.
Em projetos de transformação digital, a governança exerce três funções principais:
Como a governança organiza a tomada de decisão
Sem diretrizes de alta administração, projetos sofrem com mudanças constantes no escopo, alocação inadequada de recursos e conflitos de prioridade entre áreas. A governança estabelece os atrasos de decisões, eliminando obstáculos e lacunas de responsabilidade na execução.
Como a governança conecta estratégia e tecnologia
Transformações digitais eficazes são lideradas pelas áreas de negócios e habilitadas pela tecnologia, nunca o contrário. A governança corporativa institui estruturas que integram áreas distintas, ligando os projetos à estratégia central da organização.
Como monitorar projetos de transformação digital
A governança não se resume a uma aprovação pontual no início do projeto. Ela funciona como um sistema permanente de avaliação, direcionamento e monitoramento. Sem esse acompanhamento, as organizações perdem visibilidade sobre o andamento das iniciativas, permitindo ajustes de direção.
Governança corporativa e compliance: entenda a relação
Enquanto a governança define como a empresa é dirigida e como as decisões são tomadas, o compliance é responsável que as decisões estejam em conformidade com as leis, regulamentos e padrões éticos aplicáveis, incluindo LGPD, a Lei Anticorrupção e outras normas.
Em um ambiente de transformação digital acelerada, onde dados, sistemas e processos mudam continuamente, a ausência de compliance significa exposição recorrente a riscos legais, operacionais, e reputacionais.
Ressaltando a importância, os dados do ITDBR, 95% dos respondentes dizem que a segurança da informação está bem alinhada à governança e ao compliance, contribuindo para reduzir riscos de segurança, além de fortalecer a confiança de investidores, clientes e parceiros.
Principais erros de governança na transformação digital
A transformação digital envolve diferentes frentes, e falhas tanto na gestão de mudanças como na governança, que podem comprometer o sucesso dos projetos. A seguir, conheça os principais erros de governança que afetam a execução e os resultados nas iniciativas.
Erro 1: tratar a transformação digital como um projeto de tecnologia
Quando a transformação digital começa pela tecnologia, e não pelos objetivos estratégicos da organização, as iniciativas podem perder conexão com as necessidades reais do negócio. Para gerar resultados, a estratégia deve ser liderada pelo negócio, com a tecnologia atuando como aliada na execução.
Erro 02: não definir responsabilidades e níveis de decisão
A ausência de uma estrutura clara de responsabilidades e alçadas de decisão abre espaço para mudanças constantes no escopo, conflitos de prioridade entre áreas e desperdício de recursos. Sem clareza sobre quem decide o quê, a execução perde ritmo e os resultados ficam comprometidos.
Erro 03: não acompanhar a evolução da maturidade digital
Sem diagnósticos periódicos, a organização não sabe onde está, não consegue priorizar investimentos com precisão e perde a capacidade de ajustar o curso quando necessário.
Como estruturar uma governança eficiente
Estruturar uma governança eficiente exige mais do que definir processos e criar estruturas de controle. É necessário estabelecer um modelo que conecte estratégia, pessoas e tecnologia, garantindo clareza nas decisões, alinhamento entre as áreas e capacidade de adaptação ao longo da transformação digital.
Diagnostique a maturidade da sua organização
O primeiro passo é entender onde a organização está. Avaliar o nível de maturidade em governança, gestão de riscos e compliance permite definir as prioridades e construir um plano de implementação conectado à realidade do negócio.
Quer saber qual é o nível de maturidade da sua organização? Acesse o modelo de Assessment e inicie o diagnóstico.
Defina o modelo de governança ideal
Após o diagnóstico, define-se o modelo de governança adequada: comitês de transformação, estruturas de decisão, critérios de aprovação e ferramentas de acompanhamento com as lideranças. O modelo de governança deve equilibrar agilidade e controle. O excesso de burocracia reduz a capacidade de inovação e a sua falta compromete a tomada de decisão e a capacidade de execução dos projetos.
Estruture processos, PMO e gestão de mudanças
Uma governança eficaz depende de processos bem definidos e responsabilidades claramente estabelecidas. Para isso, é importante formalizar papéis, estruturar um PMO para apoiar a gestão dos projetos e elaborar um plano de GMO (Gestão de Mudanças Organizacionais) que prepare e engaje as pessoas ao longo do processo.
Engaje as pessoas na transformação digital
A adoção só acontece quando as pessoas entendem o porquê da mudança e se sentem preparadas para ela. Programas de capacitação contínua, comunicação estruturada e liderança ativa no processo de mudança são determinantes para superar a resistência cultural.
Conheça as principais ferramentas e técnicas para aplicar a Gestão de Mudanças na sua organização.
Acompanhe resultados e evolua continuamente
A Governança não termina na implementação. Indicadores de desempenho, auditorias periódicas e revisões regulares garantem que as iniciativas evoluam junto com o negócio, e que gargalos sejam identificados e corrigidos antes de se tornarem crises.
Porque escolher a Gateware
A Gateware ajuda sua organização a colocar essa governança em prática. Por meio do serviço de Gestão Estratégica, integramos PMO, GMO, Cutover de Negócios e Governança Corporativa em uma abordagem integrada, conectando planejamento, execução e adoção das mudanças para maximizar os resultados de cada projeto.
Com a Metodologia de Implementação da Gateware (MIG), preparamos sponsor e lideranças desde o início do projeto, com foco em alinhamento, governança e engajamento, garantindo uma execução mais segura, estruturada e orientada à geração de valor para o seu negócio.
Agora que chegou até aqui, que tal conferir outros conteúdos que podem ser do seu interesse?
- Governança Corporativa e Compliance: o que são, como se diferenciam e como impactam a performance do negócio
- Como engajar colaboradores em processos de mudança organizacional
- Melhores ferramentas e técnicas para aplicar a Gestão de Mudanças na sua organização
- Inclusão do ESG na rotina de empresas de tecnologia revela compromisso amplo com a comunidade e se torna um exemplo para o setor
